LEZYNE GPS お問い合わせ・修理依頼フォーム

LEZYE GPSをご愛用いただきありがとうございます。
修理依頼、動作確認その他お問い合わせをご依頼いただく場合、下記のフォームよりお申し込みください。
対象モデルは、日本国内にて、正規販売された日本語対応モデルのみとなります。
海外通販及び、国内並行品販売業者の製品に関しましては、ご購入元にお問い合わせください。

ご連絡は、Eメールにてお返事させていただきます。
ただし、土・日・祝日にお受けしたものに関しては、翌営業日までお返事をお待たせすることがありますことを、あらかじめご了承ください。

必要事項をご記入いただき、[OK]ボタンをクリックしてください。

※3営業日以内にご返答がない場合はお手数ですが、
サポート室宛てにお電話いただくか、メールアドレスを再度ご確認の上、メールを再送いただけますよう宜しくお願いいたします。

(*) は必須項目です。

*ユーザー登録者の氏名:
*ふりがな:
販売店様の場合販売店舗名:
*郵便番号:
*住所:
*電話番号:
*日中ご連絡先:
*ユーザー登録者のメールアドレス:


まずは、下記の6つの項目をお試しください。こちらをお試しいただくことで不具合が改善しております。

※お問い合わせいただく前に必ずこちらをご確認ください。

*1 修理依頼ページ : GPSデバイスとスマートフォンの電源を入れ直すを試した
いいえ はい
*2 修理依頼ページ : パソコンとの接続には純正USBケーブルを使用しています
いいえ はい
*3 修理依頼ページ : パソコンのOSを最新バージョンへアップデートされているの確認した
いいえ はい
*4 修理依頼ページ : スマートフォンのOSが最新バージョンにアップデートされているのを確認した
いいえ はい
*5 修理依頼ページ : GPS本体のファームウェアが最新バージョンへアップデートされているか確認した
いいえ はい
*6 修理依頼ページ : 初期化して工場出荷状態へ戻すを試した
いいえ はい

づついて詳細情報と現在の状況をお知らせください

*7 ご使用の機種
*8 デバイス本体 ソフトウェアバージョン

※GPS本体 メインメニュー→インフォ→ファームウェアにて確認できます

*9 本体シリアルナンバー(本体裏USBキャップ上部に記載)

例)OMA-12345678-9 / IMA-23456789-0 / 18ー123456
記載のない場合は「なし」と記入

*10 ご使用のスマートフォンの機種・型番
*11 ご使用のスマートフォンのOSバーション

※確認方法 : iPhoneの場合はこちら / Androidの場合はこちらをご確認ください。不明の場合は「不明」と記入

*12 スマートフォンアプリのバージョン(Ally V2)

※確認方法 : iPhoneの場合はこちら / Androidの場合はこちらをご確認ください。不明の場合は「不明」と記入

*13 パソコンのメーカー製品名と製造年

※不明の場合は「不明」と記入

*14 パソコンのOSとエディション
*15 パソコンのOSのバージョンまたはビルト番号

※確認方法 : MACの場合はこちら / WINDOWS10の場合はこちらをご確認ください。不明の場合は「不明」と記入

*16 ご購入を証明するものはお持ちですか?
ある なし
*17 ご購入日 (証明するものがない場合、おおよその購入時期)
*18 ご購入の販売店舗
*19 保証書
あり(保証期間内) あり(保証期間外) なし
*20 各種サービスは機器内部データの消去にご同意頂ける場合のみの受付とさせて頂きます
データ消去に同意しない データ消去に同意する
*21 当てはまる症状にチェックをしてください
USBキャップ 電源 GPS補足 ペアリング 表示 その他
*22 ご依頼内容

*23 問題はいつごろから、どのように起こりますか? (お手数ですができるだけ詳しくご記入ください)




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